Confidentialité – ferry-online.ch

Nous avons publié cette politique de confidentialité pour rendre aussi simple que possible la compréhension de la manière dont nous utilisons les informations des clients. En résumé, ce qui suit s’applique : Toutes les informations personnelles ici collectées, stockées, transmises ou traitées sont traitées conformément au Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD), entré en vigueur le 25 mai 2018. Les données personnelles, comme nom, prénom, adresses, numéros de passeport, données de cartes de crédit/débit etc., ne restent pas dans notre base de données, mais sont transmises via un service web de Liknoss Ltd. aux fournisseurs tiers respectifs, comme les compagnies de navigation, hôtels et établissements bancaires ou Postfinance. Ces données sont conservées dans cette base de données uniquement le temps nécessaire pour effectuer, modifier, annuler ou mettre à jour la réservation. Ces données sont donc utilisées uniquement pour la finalité indiquée et uniquement pour une période limitée, après consentement explicite. Elles sont ensuite supprimées ou éventuellement réutilisées pour des actions de remarketing, mais uniquement avec un consentement explicite supplémentaire.

Ce texte doit être lu avec notre politique sur les cookies et les conditions générales de ferry-online.ch, ainsi qu’en relation avec les conditions générales émises par les compagnies de navigation respectives au moment de l’émission des billets ou d’autres produits et services.

Quels types de données personnelles transmettons-nous ?

Lorsque vous utilisez ferry-online.ch ou l’un de nos produits ou services, nous ne collectons pas mais transmettons des informations. Ces informations, et les données de chaque personne qui voyage, sont nécessaires pour garantir un service adéquat et pour remplir nos obligations légales.

Nous transmettons les informations personnelles suivantes :

• Informations que vous nous fournissez pour compléter et gérer votre réservation. Par exemple nom, adresse, e-mail, coordonnées, date de naissance, sexe, numéro de passeport, données du véhicule ou informations de paiement. Les informations exactes requises dépendent des exigences des compagnies de navigation respectives.
• Informations que vous nous avez communiquées via les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
• Informations sur la manière dont vous utilisez nos sites web, nos centres de contact client et nos applications mobiles.

À quoi servent vos données personnelles ?

• Pour compléter et gérer vos réservations.
• Pour fournir des mises à jour de statut, par ex. changements de départ, retards etc.
• Pour adapter les services sur mesure à vos besoins.
• Pour mener des analyses et études de marché.
• Pour améliorer notre site web, nos produits et services.
• Pour des raisons de gestion et d’administration d’entreprise.
• Pour mener des activités de marketing et de remarketing, mais uniquement après consentement explicite.

Vos droits concernant les données personnelles.

Vous avez le droit de mettre à jour ou modifier vos données à tout moment, de demander une copie de toutes les informations que vous nous avez fournies ou que nous avons envoyées à des tiers. Après avoir vérifié votre identité, nous vous répondrons dès que possible, en tout cas sous un maximum de 15 jours ouvrés.

Le droit de réclamation : Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière inappropriée, ou que vos droits selon la réglementation européenne sur la protection des données susmentionnée ont été violés, vous pouvez informer notre service client ou déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente pour la protection des données dans votre pays ou dans le pays où la violation est présumée avoir eu lieu. Vous pouvez trouver ici une liste des autorités de protection des données dans l’UE (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm)

Le droit à l’oubli : Vous pouvez nous envoyer à tout moment une demande pour supprimer vos données personnelles, si elles ne sont plus nécessaires.

Le droit de révoquer le consentement : Vous pouvez révoquer ou limiter votre consentement au marketing ou au traitement de vos données personnelles.

Modifications de cette politique

ferry-online.ch se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment, comme ajustement à d’éventuelles modifications de la réglementation applicable en matière de protection des données. Le client sera cependant informé par écrit par e-mail uniquement si ces modifications sont pertinentes. Pour la notion de pertinence, se référer au règlement lui-même (lien vers le RGPD).

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