Privacy – ferry-online.ch
Abbiamo pubblicato questa informativa sulla privacy per rendere il più semplice possibile comprendere come utilizziamo le informazioni dei clienti. In sintesi vale quanto segue: Tutte le informazioni personali qui raccolte, memorizzate, trasmesse o elaborate vengono trattate secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati europeo (GDPR), entrato in vigore il 25 maggio 2018. I dati personali, come nome, cognome, indirizzi, numeri di passaporto, dati di carte di credito/debito ecc., non restano nel nostro database, ma vengono trasmessi tramite un servizio web di Liknoss Ltd. ai rispettivi fornitori terzi, come compagnie di navigazione, hotel e istituti bancari o Postfinance. Questi dati vengono conservati in tale database solo per il tempo necessario a effettuare, modificare, cancellare o aggiornare la prenotazione. Questi dati vengono quindi utilizzati solo per lo scopo indicato e solo per un periodo limitato, previo consenso esplicito. Successivamente vengono cancellati o eventualmente riutilizzati per azioni di remarketing, ma solo con ulteriore consenso esplicito.
Questo testo va letto insieme alla nostra informativa sui cookie e alle condizioni generali di ferry-online.ch, nonché in relazione alle condizioni generali emesse dalle rispettive compagnie di navigazione al momento dell’emissione dei biglietti o di altri prodotti e servizi.
Quali tipi di dati personali trasmettiamo?
Quando utilizzate ferry-online.ch o uno dei nostri prodotti o servizi, non raccogliamo ma trasmettiamo informazioni. Queste informazioni, e i dati di ogni persona che viaggia, sono necessari per garantire un servizio adeguato e per adempiere ai nostri obblighi di legge.
Trasmettiamo le seguenti informazioni personali:
- Informazioni che ci fornite per completare e gestire la vostra prenotazione. Ad esempio nome, indirizzo, email, dati di contatto, data di nascita, sesso, numero di passaporto, dati del veicolo o informazioni di pagamento. Le informazioni esatte richieste dipendono dai requisiti delle rispettive compagnie di navigazione.
- Informazioni che ci avete comunicato tramite social media come Facebook o Twitter.
- Informazioni su come utilizzate i nostri siti web, i centri di contatto clienti e le applicazioni mobili.
A cosa servono i vostri dati personali?
- Per completare e gestire le vostre prenotazioni.
- Per fornire aggiornamenti di stato, ad es. cambi di partenza, ritardi ecc.
- Per adattare i servizi su misura alle vostre esigenze.
- Per condurre analisi e ricerche di mercato.
- Per migliorare il nostro sito web, i prodotti e i servizi.
- Per motivi di gestione e amministrazione aziendale.
- Per condurre attività di marketing e remarketing, ma solo previo consenso esplicito.
I vostri diritti riguardo ai dati personali.
Avete il diritto di aggiornare o modificare i vostri dati in qualsiasi momento, di richiedere una copia di tutte le informazioni che ci avete fornito o che abbiamo inviato a terzi. Dopo aver verificato la vostra identità, vi risponderemo il prima possibile, comunque entro un massimo di 15 giorni lavorativi.
Il diritto di reclamo: Se ritenete che i vostri dati siano stati trattati in modo improprio, o che i vostri diritti secondo la normativa europea sulla protezione dei dati sopra citata siano stati violati, potete informare il nostro servizio clienti oppure presentare un reclamo all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel vostro paese o nel paese in cui si presume sia avvenuta la violazione. Potete trovare qui un elenco delle autorità di protezione dei dati nell’UE (http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm)
Il diritto all’oblio: Potete inviarci in qualsiasi momento una richiesta per cancellare i vostri dati personali, qualora non siano più necessari.
Il diritto di revocare il consenso: Potete revocare o limitare il vostro consenso al marketing o al trattamento dei vostri dati personali.
Modifiche a questa informativa
ferry-online.ch si riserva il diritto di apportare modifiche a questa informativa sulla privacy in qualsiasi momento, come adeguamento a eventuali modifiche della normativa applicabile in materia di protezione dei dati. Il cliente verrà tuttavia informato per iscritto via email solo qualora tali modifiche siano rilevanti. Per il concetto di rilevanza si rimanda al regolamento stesso (link al GDPR).
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