L’assenza di cabine nella selezione degli alloggi ha due possibili cause: per la tratta scelta non sono disponibili cabine in generale, oppure tutte le cabine sono già completamente esaurite. Scegliete un’altra data o riprovate più tardi.

Per prenotazione possono viaggiare al massimo 9 passeggeri, bambini e infanti inclusi nel conteggio. Per gruppi di oltre 9 persone, contattateci telefonicamente per usufruire dello sconto gruppi, oppure suddividete la prenotazione in più prenotazioni separate.

Per prenotazione si possono riservare al massimo 2 veicoli, rimorchi inclusi nel conteggio. Combinazioni possibili sono ad esempio: 2 veicoli, 1 veicolo + 1 moto, 2 camper, 1 veicolo + 1 camper, auto + rimorchio oppure camper + rimorchio. Per un numero maggiore di veicoli è necessario effettuare due prenotazioni separate.

Vi segnaliamo che, nella maggior parte dei casi, ciò che ricevete da noi via email o, su richiesta, per posta non è il biglietto vero e proprio, ma una boarding card. Il biglietto effettivo viene ritirato al porto presentando questa boarding card.

No – o meglio, solo in parte. Sono un ibrido tra intelligenza artificiale e supporto umano. Così beneficiate del meglio di entrambi i mondi: l’efficienza della tecnologia e la sensibilità dell’esperienza umana.

Certamente, la vostra richiesta viene automaticamente inoltrata al prossimo collaboratore disponibile. Se tutti i collaboratori sono occupati o il tempo di attesa dovesse superare le aspettative, chiamate il seguente numero: +41 056 4441026 oppure scriveteci a info@ferry-online.ch. In alternativa potete lasciarci i vostri dati di contatto e un collaboratore vi contatterà entro 24 ore.

1 di 1 Pax (Verde = OK), 2 di 2 Pax (Verde = OK) ecc. Il numero dei passeggeri corrisponde agli alloggi selezionati. Potete proseguire con il processo di prenotazione. Se invece i numeri non corrispondono, l’indicazione resta rossa – significa un errore e il processo non può continuare. Correggete la vostra selezione.

Per le condizioni relative alla prestazione effettiva e al contratto tra voi e il rispettivo operatore del traghetto, rimandiamo ai siti web dei singoli vettori, solitamente nel footer. Qui però abbiamo semplificato il tutto, raccogliendole in ordine alfabetico su: https://ferry-online.ch/die-allgemeinen-geschaeftsbedingungen-agb-der-reederei/

Per le condizioni relative alla prestazione effettiva e al contratto tra voi e il rispettivo operatore del traghetto, rimandiamo ai siti web dei singoli vettori, solitamente nel footer. Qui però abbiamo semplificato il tutto, raccogliendole in ordine alfabetico su: https://ferry-online.ch/die-allgemeinen-geschaeftsbedingungen-agb-der-reederei/

Le condizioni generali di contratto di ferry-online sono disponibili al seguente link: https://booking.ferry-online.ch/conditions
ATTENZIONE: queste valgono esclusivamente per ferry-online in qualità di intermediario. Le condizioni generali delle compagnie di navigazione sono consultabili separatamente: https://ferry-online.ch/die-allgemeinen-geschaeftsbedingungen-agb-der-reederei/

BG significa spese di gestione. Ammontano a un importo una tantum di 9€ per prenotazione.

Questi numeri indicano il numero di letti nella cabina, non il numero di persone che viaggiano. L’occupazione effettiva è indicata tra parentesi, ad es. (3 pers.). Esempio: CABINA 1-4 LETTI ESTERNA (3 PERS.) significa: una cabina da 1 a 4 letti, occupata da 3 persone.

Potete selezionare il link “Prev Step” in basso a sinistra, oppure più comodamente usare la barra di navigazione in alto: INIZIO – COLLEGAMENTI – ALLOGGIO – PRENOTA.

Alcuni sistemi delle compagnie di navigazione necessitano fino a 3 minuti per rispondere. Questo dipende dai loro sistemi di disponibilità in tempo reale (API). Vi chiediamo un po’ di pazienza: il sistema lavora in background.

Un errore generico significa spesso che le dimensioni del veicolo (ad es. per camper o rimorchi) non vengono accettate dal vettore, oppure che non c’è disponibilità. Provate con dimensioni diverse o contattate il nostro helpdesk.

AUTO NORMALE: lunghezza 4-5 m, altezza max. 1,9 m
AUTO PICCOLA: lunghezza inferiore a 4 m
DOMESTICAL: vale solo per persone residenti nel paese di destinazione, non per collegamenti internazionali.

Questo dipende spesso da interfacce (API) datate o complesse di alcune compagnie di navigazione. Purtroppo non possiamo adattare direttamente i messaggi, ma lavoriamo costantemente per migliorare l’esperienza utente.

Disponibilità e prezzi di partenza (“a partire da…”) si vedono al passaggio 2 – COLLEGAMENTI. Se non ci sono più alloggi disponibili, viene mostrato “N/D” e la prenotazione non è possibile.

Esistono due tipi fondamentali di condizioni:
1. Le CGC della compagnia di navigazione – riguardano il contratto di viaggio e sono consultabili sui siti web della compagnia (visibili anche durante la prenotazione).
2. Le CGC di ferry-online – in qualità di intermediario, si trovano nel footer del sito sotto “Condizioni generali di contratto”.

Di norma basta il codice QR. Consigliamo comunque di portare anche una stampa, poiché possono verificarsi problemi di connessione.
Attenzione: spesso si riceve in anticipo solo una boarding card – il biglietto effettivo viene consegnato al porto dietro presentazione.

Sì, generalmente gratis, purché il trasportatore + veicolo restino sotto i 5 m di lunghezza e 1,90 m di altezza.
In caso di superamento, scegliete:
– Auto con box (in caso di sovraltezza)
– Minibus (in caso di sovralunghezza)
Contattateci in caso di dubbi.

Nell’area ALLOGGI è presente un menu a tendina chiamato “SPECIAL-PRICE”. Se è disponibile uno sconto, potete attivarlo lì.

Almeno 3 ore prima della partenza (con auto). Per destinazioni extra-UE come Tunisia, Algeria o Marocco: fino a 5 ore prima.

Al numero. Esempio:
– 2 auto
– 1 auto + 1 minibus
– 2 veicoli con rimorchio
I dettagli possono variare a seconda della compagnia di navigazione – in caso di dubbi: contattare l’helpdesk.

Massimo 9 persone e 2 veicoli. Alcune compagnie di navigazione (ad es. GNV) consentono solo 4 persone per prenotazione.
Con più di 9 persone: contattare l’helpdesk.

È un segnale visivo: manca una selezione o un’indicazione, ad es. per il viaggio di ritorno. Il lampeggio serve a richiamare l’attenzione su questo.

Prestazioni opzionali come:
– Animali domestici
– Imbarco prioritario
– Bagaglio aggiuntivo
– Pasti
– Allacciamento elettrico
– Assicurazione di viaggio
Vengono mostrate solo le opzioni disponibili in base alla tratta.

La persona a nome della quale è intestato il biglietto. È responsabile per modifiche, cancellazioni e comunicazioni.
Di norma deve essere presente all’imbarco e presentare un documento d’identità.

Massimo 2 animali domestici per prenotazione e veicolo. Il numero può variare a seconda della compagnia di navigazione. In caso di dubbi contattate il nostro helpdesk.

Massimo 2 veicoli tramite il sistema.
Per più di 2 veicoli:
– Prenotazioni separate
– A partire da 10 veicoli: assistenza gruppi tramite il nostro helpdesk.

Sì – soprattutto per collegamenti internazionali o per la sistemazione in cabina.
Importante:
– Passaporto per animali domestici
– Microchip
– Vaccinazione antirabbica
Documenti mancanti = imbarco non consentito.

**Privato:** vacanza, famiglia, tariffa passeggeri massima, prenotazione online
**Cargo:** veicoli aziendali, uso commerciale, prenotazione tramite portale merci, tariffe diverse
⚠️ Indicazioni errate = supplemento elevato o imbarco negato.

Un veicolo più grande di un’auto ma più piccolo di un pullman (di norma oltre 5 m, posto per 5-9 persone).
Importante: selezionare la classe tariffaria corretta al momento della prenotazione!

PET = animale domestico (cane, gatto ecc.).
Gli animali domestici comportano un costo extra, a seconda di compagnia, specie e taglia.
Solo alcune cabine specifiche ammettono animali.
I cani da assistenza costituiscono un’eccezione.

👤 Adulti: dai 12 anni
🧒 Bambini: 2-11 anni (circa 50% di sconto)
👶 Neonati: sotto i 2 anni (solitamente gratis)
💡 La data di nascita è necessaria per il calcolo esatto.

Circa il 90% di tutte le auto: lunghezza inferiore a 5 m e altezza inferiore a 1,90 m.
Verificate le dimensioni del veicolo sul libretto di circolazione per evitare errori e supplementi.

La categoria determina il prezzo:
– Bicicletta
– Auto
– Auto con box
– Minibus / camper
– Rimorchio
– Moto
Le indicazioni possono variare a seconda della compagnia di navigazione – in caso di dubbi: chiedere all’helpdesk.

Le dimensioni si trovano sul libretto di circolazione oppure qui:
https://www.automobiledimension.com/car-comparison.php

Se si presentano problemi:
📝 Compilare il modulo: https://alinavi.ch/buch/
📞 Chiamare l’helpdesk: +41 056 444 10 26
📧 Email: info@ferry-online.ch

Il nostro sistema è estremamente preciso (metri lineari). Questo richiede più inserimenti, ma evita sorprese al check-in.
Le API di alcune compagnie di navigazione non sono sempre stabili – in caso di problemi: contattare l’helpdesk.

Sì – sono possibili pagamento a fattura e pagamento rateale.
📞 +41 056 444 10 26
📧 info@ferry-online.ch

Il nostro sistema è preciso e flessibile:
– Calcolo in base alla lunghezza reale del veicolo
– Nessuna brutta sorpresa
– Disponibilità reali
– Ibrido tra tecnologia e controllo umano

🇨🇭 Operatore svizzero
📞 Vero helpdesk, non un call center
📆 Oltre 30 anni di esperienza
💬 Multilingue
💳 Pagamento rateale possibile
🤝 Prenotazione personale, non solo online

Con più cabine, i rispettivi passeggeri devono essere assegnati alle cabine corrette.

Sì, a condizione che non abbiate prenotato su un’altra piattaforma.
📞 Chiamateci: +41 056 444 10 26

L: lunghezza
H: altezza
< inferiore a > superiore a
Prestate attenzione a inserire le dimensioni corrette – eviterete problemi e supplementi.

Imbarco preferenziale con accesso più rapido alla nave, soprattutto per i veicoli.

Imbarco posticipato.
⚠️ Consentito solo su determinate tratte/compagnie – in alcuni casi solo senza veicolo.

Letto a castello = un letto sopra l’altro. Ideale per una sistemazione salva-spazio nelle cabine.

Può significare:
– Nessun veicolo ammesso su questa tratta
– Nessun posto veicolo più disponibile
Soluzione: scegliere un’altra data o contattare l’helpdesk.

Motivi possibili:
– Tutte le cabine esaurite
– Tratta senza cabine
– Errore di inserimento (ad es. persone/veicolo)
– Problema tecnico
**Soluzione:** contattare l’helpdesk: +41 056 444 10 26

Passaggio ponte = nessun letto, nessuna cabina.
Si sosta nelle aree comuni (spazi interni, ponte esterno ecc.).
**L’opzione di viaggio più economica.**

Letti singoli in cabine multiple, prenotabili separatamente per genere.
Adatto a chi viaggia da solo e non vuole prenotare una cabina intera.

**Cabina esterna:** con finestra/oblò, luce naturale, vista mare
**Cabina interna:** senza finestra, più economica

📞 Chiamate l’helpdesk: +41 056 444 10 26

👉 Verificare il libretto di circolazione
👉 Oppure confrontare qui: https://www.automobiledimension.com/car-comparison.php

60-120 minuti prima della partenza (con veicolo).
Non presentarsi in tempo = **”No-Show” → possibile perdita del biglietto!**

📞 Contattare subito l’helpdesk: +41 056 444 10 26
Fuori orario di apertura: contattare direttamente la compagnia di navigazione
Il check-in chiude 60-120 minuti prima della partenza.

I cambi prenotazione sono complessi e dipendono da molte condizioni. Contattate il nostro helpdesk:
📞 +41 056 444 10 26
📧 info@ferry-online.ch

🕒 Lunedì – Venerdì: 09:00-18:00 continuato
🚫 Sabato: chiuso
📞 +41 056 444 10 26
📧 info@ferry-online.ch

Sì, ma è soggetta alle condizioni della compagnia di navigazione:
– Spese di cancellazione e modifica
– Le tariffe speciali spesso non sono cancellabili
– Più ci si avvicina alla partenza, più costa
**Leggere assolutamente le condizioni generali e contattare l’helpdesk.**

📞 +41 056 444 10 26
📧 info@ferry-online.ch

In caso di problemi meteo la compagnia di navigazione vi informa via SMS.
Possono verificarsi ritardi o cancellazioni.
Vengono offerte alternative o rimborsi.
💡 Indicare il numero di cellulare è obbligatorio!

I prezzi dipendono da domanda e offerta.
📆 Prenotare in anticipo – soprattutto in alta stagione – può far risparmiare molto denaro!

Una tariffa speciale per i residenti di determinate isole (ad es. Sardegna, Sicilia).
È richiesta una prova di residenza.

Di norma sì, ma la navigazione dipende dalle disposizioni di sicurezza e dal meteo.
In caso di modifiche verrete informati via SMS.

Sì – selezionabile in alto a destra:
🇩🇪 Tedesco, 🇬🇧 Inglese, 🇫🇷 Francese, 🇮🇹 Italiano

Scegliete una cabina adatta al numero di passeggeri.
Più persone = prenotare posti aggiuntivi (ponte, posto a sedere, ulteriore cabina).
⚠️ Non vale per tutte le compagnie di navigazione – potrebbe essere necessaria una prenotazione separata.

Un elevato traffico o molte corse per la destinazione possono aumentare i tempi di caricamento.
Un altro motivo: risposta lenta dell’API della compagnia di navigazione.
Consiglio: riprovare più tardi o contattare l’helpdesk.

Scegliete cabine/posti a sedere adatti al numero di persone.
In caso di sovraffollamento, integrate con altre opzioni o una prenotazione separata.
⚠️ Non vale per tutte le compagnie di navigazione – con GNV ad esempio è necessario prenotare separatamente!
👨‍👧 Un adulto per prenotazione con bambino.

No – tranne su poche tratte con Open Deck, fortemente limitate.

In linea di principio sì, ma le condizioni variano a seconda della compagnia di navigazione.
Vi preghiamo di verificare telefonicamente in anticipo – non tutti i vettori ammettono animali domestici in cabina.

Contattate in anticipo il nostro helpdesk, specialmente in caso di mobilità ridotta o esigenze particolari.

Sì – con Stripe, PostFinance, Twint oppure acquisto a fattura (conferma dopo ricezione del pagamento).
Pagamento rateale possibile per importi più elevati.

Sì – oltre alla carta di credito accettiamo Stripe, PostFinance, Twint e fattura.

Riceverete il biglietto via email (o per posta A, su richiesta).
In molti casi si tratta di una boarding card – il biglietto vero e proprio viene rilasciato al porto.

Il nostro sistema calcola in metri lineari invece che per modelli di veicolo fissi.
È più preciso, ma richiede più inserimenti – evita però sorprese al check-in.

Cause possibili:
– Poche cabine disponibili o posto garage
– Nessuna risposta dalla compagnia di navigazione
– Problemi tecnici
**Soluzione:** contattate l’helpdesk.

La prenotazione di traghetti è complessa e rilevante per la sicurezza.
Più campi = meno problemi al porto.
Il nostro sistema richiede dettagli affinché il check-in proceda senza intoppi.

L’opzione più economica viene mostrata al passaggio 2 (disponibilità) come prezzo “a partire da…”.
Il prezzo dipende da domanda e offerta.